Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2025. október 3.

Üdvözöljük a KockaLab Webáruház (a továbbiakban: „Webáruház”, „Szolgáltató”) weboldalán! Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi általános szerződési feltételeket, melyek a Webáruház és a vásárló (a továbbiakban: „Vevő”, „Fogyasztó” vagy „Ügyfél”) között létrejövő online adásvételi szerződés feltételeit szabályozzák.

1. A Szolgáltató adatai

• Cégnév: CSAPO Group Kft.
• Székhely: 2600 Vác, Gyeplő utca 12-14.
• Levelezési cím: 2600 Vác, Gyeplő utca 12-14.
• Cégjegyzékszám: 13 09 228224
• Adószám: 32323056-2-13
• Képviselő: Csapó Dániel
• Ügyfélszolgálat e-mail: [email protected]
• Telefonszám: +36 30 409 6208

2. Fogalommeghatározások

• Fogyasztó: olyan természetes személy, aki a szerződés céljából nem jár el üzletszerűen.
• Vállalkozás: olyan szervezet vagy természetes személy, aki üzletszerűen jár el.
• Termék: a Webáruházban forgalmazott áru.
• Megrendelés: a Vevő által a Webáruházban kezdeményezett vásárlási ajánlat.
• Szerződés: a Szolgáltató és a Vevő közötti adásvételi szerződés, amely a Megrendelés elfogadásával jön létre.

3. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF határozza meg a Webáruházon keresztül történő vásárlásokra, szerződéskötésekre és kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkozó feltételeket. Az ÁSZF a Webáruház weboldalán közzétett termékleírásokkal és az egyedi Megrendeléssel együtt értelmezendő.

4. A szerződés nyelve

A szerződés nyelve: magyar. A szerződés mind a Szolgáltató, mind a Vevő számára magyar nyelven íródik.

5. Szerződés létrejötte (megrendelés menete)

1. A Vevő a termék(ek) kiválasztása után kitölti a Megrendelő űrlapot, megadja a szükséges adatait és kiválasztja a fizetési/szállítási módot.
2. A Megrendelés elküldését követően a Webáruház visszaigazolást küld a Vevőnek e-mailben. A visszaigazoló e-mail nem minősül a szerződés létrejöttének végső nyilatkozatának.
3. A Szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a Megrendelést elfogadja és visszaigazolást küld, amely tartalmazza a megrendelt termék(ek) megnevezését, mennyiségét, árat és szállítási információkat.

6. Termékek, árinformációk

• A termékekről szóló információk (ár, tulajdonságok, rendelkezésre állás) a Webáruház termékoldalain találhatóak.
• A megadott árak forintban (HUF) értendők és tartalmazzák a törvényes áfát, hacsak a termékoldalon másként nem szerepel.
• A Szállítási díj és egyéb költségek a Megrendelés során, a fizetési/áttekintő részen kerülnek feltüntetésre.
• A Szolgáltató fenntartja magának a jogot az árak és promóciók módosítására, de a Megrendelés elküldésekor érvényes ár az irányadó.

7. Fizetési feltételek

• Bankkártyás fizetés (Barion): Az online bankkártyás fizetés a Barion Payment Zrt. rendszerén keresztül valósul meg. A bankkártya és egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el, nem kerülnek tárolásra.
• Barion engedélyszám: H-EN-I-1064/2013 (MNB felügyelete alatt).
• Bankkártyás fizetés (WooPayments / Stripe): A fizetés a felhasználó által választott módon történik (sima bankkártya, Apple Pay, Google Pay). A bankkártya és egyéb fizetési adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el, nem kerülnek tárolásra, azokat kizárólag a WooPayments / Stripe kezeli.
• Az expressz fizetési módok (Apple Pay, Google Pay, WooPayments) használatával a Vevő kijelenti, hogy az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatvédelmi Tájékoztatót megismerte és elfogadta.
• A kártyaadatokat a Szolgáltató nem kezeli és nem tárolja.
• Utánvét esetén a Vevő a termék átvételekor fizet készpénzzel vagy bankkártyával a futárnál.

8. Szállítás és teljesítés

• A teljesítési határidő a visszaigazolásban megadott időponttól számított 5 munkanap, hacsak a termékoldalon más határidő nem szerepel.
• A Szolgáltató a terméket a Vevő által megadott címre vagy a választott átvételi pontra szállítja.
• Szállítási költség, csomagolási díj a Megrendelés végén kerül feltüntetésre.
• Amennyiben a szállítás a Vevő hibájából sikertelen, a felmerülő többletköltségek a Vevőt terhelik.

9. Elállási jog (14 nap) — Fogyasztók részére

1. A Fogyasztónak joga van indoklás és büntetés nélküli elállásra a termék átvételétől számított 14 napon belül.
2. Az elálláshoz a Vevőnek egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie (pl. e-mail: [email protected].
3. Az elállás esetén a Vevőt terheli a termék visszaküldésének közvetlen költsége, kivéve, ha a Szolgáltató másként vállalja.
4. A fizetett összeg visszatérítése haladéktalanul, legkésőbb 14 napon belül történik.
5. Kivételt képeznek: zárt csomagolású, higiéniai okokból vissza nem adható termékek; egyedi termékek; felbontott szoftverek; romlandó áruk.

10. Szavatosság és jótállás

• A termékekre vonatkozó szavatossági és jótállási jogokat a hatályos magyar jog szabályozza.
• Fogyasztó részére a kötelező jótállás és a 2 éves szavatosság biztosított.
• Hibás teljesítés esetén a Vevő jogosult kijavítást, cserét vagy árleszállítást kérni; amennyiben ezek nem teljesíthetők, elállhat a szerződéstől.

11. Reklamációs eljárás

1. Reklamáció írásban (e-mailen) vagy postai úton nyújtható be a Szolgáltató ügyfélszolgálatánál.
2. Tartalmaznia kell a megrendelés számát, a termék megnevezését, a hiba részletes leírását és fényképes bizonyítékot, ha releváns.
3. A Szolgáltató a reklamációt 30 napon belül kivizsgálja és tájékoztatja a fogyasztót.

12. Adatvédelem

• A Szolgáltató a Vevő személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli (GDPR).
• A Megrendelés teljesítése során a szükséges személyes adatokat (név, cím, telefonszám, email, számlázási adatok) kezeljük. Személyes adatok harmadik fél részére csak a teljesítéshez szükséges mértékben kerülnek átadásra.

13. Elektronikus szerződéskötés és hitelesség

• A Webáruházon keresztül kötött szerződések elektronikus úton jönnek létre.
• A Szolgáltató az elektronikus kommunikációt (e-mail) használja a kapcsolattartásra és nyilatkozatok rögzítésére.
• A Vevő vállalja, hogy a megadott e-mail címet rendszeresen ellenőrzi és a Webáruház értesítéseit fogadja.

14. Felelősség korlátozása

• A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vevő hibásan megadott adataiból eredő károkért.
• Kizárólag a Szolgáltató gondatlan vagy szándékos magatartásából eredő közvetlen károkért vállal felelősséget a hatályos jogszabályok szerint. Kizárt a közvetett károkért való felelősség.

15. Vis maior

A Szolgáltató nem felelős a szerződés nem vagy késedelmes teljesítéséért, ha az elháríthatatlan és előre nem látható esemény (pl. járvány, katasztrófa, háború, sztrájk, állami intézkedés) miatt következett be.

16. Panaszkezelés és vitarendezés

• Panasz esetén elsődlegesen a Szolgáltató ügyfélszolgálatához kell fordulni (e-mail: [email protected]).
• Fogyasztó jogviták esetén jogorvoslatért a területileg illetékes békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat. https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en .

17. Szellemi tulajdon

A Webáruház tartalma (szövegek, képek, logók, arculati elemek) szerzői jogi védelem alatt áll. Jogosulatlan felhasználás tilos.

18. Módosítás jogi

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et módosítani. A módosítások a Webáruházban történő közzététellel lépnek hatályba. A Vevő a módosított ÁSZF-et a Webáruházban megtekinti; a már megkötött szerződésekre az akkor hatályos ÁSZF vonatkozik.

19. Záró rendelkezések

• Jelen ÁSZF a Webáruház általános szerződési feltételeit tartalmazza. Egyedi szerződések esetén az egyedi megállapodás felülírhatja az ÁSZF vonatkozó részeit.
• Jogvita esetén a magyar jog az irányadó, és a felek a magyar bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik.

20. Kapcsolat

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 30 409 6208
• Cím: 2600 Vác, Gyeplő utca 12-14.

Köszönjük, hogy a KockaLab-ot választotta! Reméljük, termékeink és szolgáltatásaink megfelelnek elvárásainak.
KockaLab – CSAPO Group Kft.